CHARLA CENTRO DE CONSUMO DE ALICANT

CHARLA CENTRO DE CONSUMO DE ALICANTE

Al inicio de la charla, Juan Carlos Victoria puso un vídeo de hábitos saludables, el cual el Ayuntamiento de Alicante ha realizado, concretamente la concejalía de comercio, mercados y consumo.

Desde el Centro de Consumo trabajan actividades para centros escolares, institutos, para adultos, etc; y se llevan realizando todas estas actividades y talleres desde el 2004. Algunas de las actividades que se llevan a cabo son excursiones al mercado, jornadas en centros escolares, concursos y talleres. Algunos de los talleres son:

• Taller de alimentación saludable.
• Taller de higiene postural, bucodental, de ejercicio físico
• Reparto de fruta, títeres: el mágico mundo de los alimentos.

Además, también realizan concursos y campañas a lo largo del año, como las siguientes:

• Concurso de cocina saludable en instalaciones del centro. ‘’Lápiz y Cuchara’’
• Día mundial de los derechos del consumidor 15 de marzo, donde se realizan distintas actividades.

Este año, han organizado 22 actividades en la página del Ayuntamiento sobre Educación. A la hora de organizar y estructurar estas actividades, todas ellas se presentan en julio, en las escuelas y colegios donde las demandan y concretan fechas para realizarlas.

Una de las actividades formativas para los adultos serían las siguientes:

• Formación y educación para colectivos:
• Visitas guiadas.
• Conocer aeropuerto, conocer servicios, empresas. Telemando de agua, mercalicante, empresa transporte urbano, limpieza viaria, depuradora.
• Charlas debates de consumo:
• Bajo demanda.
• Aprende a reclamar.
• Charla economia familiar.
• Consejos de consumo.
• Presupuesto familiar.
• Alimentación saludable.
• Ocio formativo:
• Cocina creativa y saludable.
• Sábados del mercado degustación.
• Muévete.
• Cursos informática.
• Cesión de instalaciones: asociaciones piden sala para desarrollar sus programas relacionados con el consumo.
• Taller de cocina par jóvenes entre otros…

Desde el Centro de Consumo, se fomenta y quieren dar a conocer la información de los productos al consumidor, por lo que enseñan a los consumidores los 7 derechos que tienen:

• Protección contra riesgos que puedan atentar contra salud.
• Protección de sus legítimos intereses económicos y sociales.
• Etiquetado de alimentos protege los derechos, hemos de estar informados. Se regula a partir de ahí.
• Productos que se ponen a la venta tiene que garantizar la protección de nuestro dinero. Todos los productos han de llevar el precio puesto.
• Derecho a indemnización. A poder recuperar en caso de fallo, rotura…
• Información correcta y suficiente sobre los bienes y servicios y la información ayuda y orientación para el adecuado ejercicio de sus derechos (el más importante).

Cuando vamos a adquirir o comprar algo nuevo, tenemos derecho a tener todo la información sobre ese producto y es necesario tener la máxima información para saber que estamos comprando.

• 5º derecho. Educación y formación en consumo: hay oficinas de consumo como la de hoy que forman.
• 6º derecho.Tenemos derecho a estar representados por asociaciones que defiendan nuestros derechos (OCU,UCE…).
• 7º derecho. Disponer de procesos para proteger colectivos más vulnerables que consumen. Ej: los niños y las niñas.

A pesar de estos derechos, el más importante es el 4º y en el que nos vamos a centrar. Para encontrar la información de un producto que queremos encontrar, la podemos encontrar en distintos lugares (publicidad, etiquetado, revistas, atención al cliente, OMIC).

La publicidad es el arte de convencer a los consumidores, ya que la publicidad de hoy en día anuncia no nos informa de ciertas cosas, solo nos hace ver la parte bonita como en estos casos:

• Publicidad de hoy es entretenida, te informa de la existencia de un producto pero no te informa de sus características.
• No pueden engañar pero no tienen la obligación de detallar en la publicidad, pero sí en el etiquetado.

Una de las maneras más importantes y rápidas para conocer un producto es el etiquetado, el cual es un elemento que se adhiere a otro elemento para identificarlos o describirlo. Las palabras que se emplean en el etiquetado puede referirse a cualquier característica o atributo del producto que se considere apropiado. El etiquetado de los productos puestos a la venta es obligatoria para el consumidor, por los derechos y seguridad del consumidor.

Las etiquetas tienen normas para que esté todo regulado legalmente:

• Las etiquetas deben de ser claras para elegir libremente.
• Para proteger nuestra salud.
• Para ''cuidar'' de nuestro bolsillo.
• Obligatorio poner precio por unidades de medida y poner las medidas en los productos.

La normativa de consumo es una de las mejores que hay, está muy regulada pero hay falta de inspectores y los consumidores no muestran mucho interés.

Todos los productos que están envasados deben de tener, por obligación, esta información en sus etiquetas:

• Denominación de venta: ¿qué estoy consumiendo?
• Identificación de la empresa ¿quién me vende?
• Lote de fabricación(fechas)
• Obligatorio: lista de ingredientes, indicación cualitativa, cantidad neta, marcado de fecha.

• Dependiendo del producto: condiciones de conservación.
• Modo de empleo.
• Grado alcohólico.

La información en otros productos puede variar, ya que no va ser el mismo etiquetado el de un envase que el de un juguete o el de una prenda de textil.

En el caso de los juguetes, a marca CE garantiza que ha sido probado y cumple las normas de seguridad y contiene las instrucciones de uso y advertencias como mínimo en castellano. En juguetes muy pequeños debe advertirse que no son adecuados para menores de 3 años.

En el textil, aparece la composición y el porcentaje en varios productos, pero no es obligatorio el etiquetado de conservación.

Respecto a los cosméticos, deben presentar las precauciones particulares de empleo.

En resumidas cuentas, para saber información sobre los productos que queremos comprar y consumir, debemos aprender a leer e interpretar las etiquetas, ya que de esta forma vamos a estar informados de todo lo que los productos llevan. De esta manera, no nos dejaremos engañar por los anuncios o por otras circunstancias, sino todo lo contrario, estaremos mucho más informados sobre aquello que compramos y seremos consumidores responsables.